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Question en attente de réponse

Facture du 8/10/2019

EM ELIZABETH M.
EM ELIZABETH M.

EM ELIZABETH M.

Niveau
0
17 / 100
points

Je ne comprends pas pourquoi j'ai eu une réduction de 13,00€ au lieu de 15,00€.
Ci -dessous - trouver les éléments qui figurent sur ma facture.

MKG : Remise de 15€ pendant 6 mois 04/10-03/11 -10,83 -13,00
vous en remerciant
Emma M*******

Réponse

Bonjour,

Vous bénéficiez depuis le 30/04/2019 de l'offre Forfait Prompto - 100Go à 24,99 EUR/mois avec une remise de 15,00 EUR/mois pendant 6 mois.

Votre jour de renouvellement de forfait est le 04 de chaque mois. Votre première facture (abonnement + remise) était donc proratisée pour la période du 30/04/2019 au 03/05/2019.

Voici l'ensemble des remises dont vous avez bénéficié sur vos factures :

  • 02/05/2019 : -2,00 EUR
  • 07/05/2019 : -15,00 EUR
  • 06/06/2019 : -15,00 EUR
  • 09/07/2019 : -15,00 EUR
  • 06/08/2019 : -15,00 EUR
  • 06/09/2019 : -15,00 EUR
  • 08/10/2019 : -13,00 (15,00 -2,00)

Votre remise s'est donc terminée sur votre 7ème facture éditée le 08/10/2019 et avez bien bénéficié des 6 mois de remise.

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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