Question en attente de réponse
Couverture insuffisante en données sur le réseau SFR.
Bonjour.
Dans ma localité (Clirey, 21150, en Côte d'or) la couverture SFR est notoirement très faible. Raison pour laquelle j'ai demandé une carte NRJ Mobile sur le réseau Orange dès l'instant de ma demande d'abonnement. Vous pouvez le vérifier par l'enregistrement de la convention. Même dans le meilleur des cas mon mobile reste en Edge.., largement insuffisant pour les données. Même le 3G est inattaignable !
Par conséquent j'exige le changement de mon réseau actuel SFR à Orange. Sans lequel je vais résilier mon contrat NRJ Mobile.
Vous m'avez demandé de m'adresser à vous à l'aide d'un autre téléphone pour que vous puissiez effectuer des tests sur le mien.
Je ne sais pas comment procéder puisque votre service client par téléphone est systématiquement inaccessible.
Je vous laisse donc un autre numéro que le mien dans l'espoir que vous allez me recontacter afin de procéder aux tests.
Le numéro est donc : 0641251031.
Merci
Réponse
Bonjour Jean-Louis,
Je me permets de clore ce fil de discussion suite au traitement de votre demande par nos services en date du 12/10/19.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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