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Question en attente de réponse

Pouvez vous me supprimer l'option "Blocage des usages premium" ?

THOMAS L.
THOMAS L.

THOMAS L.

Niveau
0
22 / 100
points
Nom de l'auteur
THOMAS L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
12 octobre 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 24 fois
question
q

Bonjour. Pouvez-vous SVP activer mon option internationale. J'ai le message suivant :
Erreur SouscriptionOpt : 38942 - L'option Option Internationale (blocage web) n'est pas compatible avec les / l'option(s): Option Blocage des usages premium. Il faut résilier ces/cette option(s) pour pouvoir souscrire l'option Option Internationale (blocage web).

Je ne vois pas cette option depuis l'espace client.

Merci

Réponse

ELISE F.

ELISE F.

Niveau
6
56858 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
ELISE F.
Date
réponse
r

Bonsoir Thomas,

L'option de blocage des usages premium ne peut être désactivée qu'à partir d'un mois d'ancienneté. Tout comme l'option internationale qui elle, ne peut être activée qu'à partir de ce même délai, soit dans votre cas, à compter du 23/10/2019.

Je vous invite à réitérer votre demande à partir de cette date.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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