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Cette question a été résolue
bonjour,
j'ai option suisse avec mon forfait, par contre je n'ai pas capté aucune réseau en suisse la semaine dernière.
Actuellement je suis en Hongrie et je me retrouve depuis hier soir sans internet également.
C'est un peu gênant. Merci de m'aider rapidement.
Bonjour Szilvia !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Je vous informe que l'option que vous avez prise est valable sur les appels et sms que vous effectuez depuis la France vers les fixes/mobiles de UE, DOM, Suisse, USA, Canada donc, si vous utilisez votre forfait en Suisse , vous allez engendrer du hors forfait.
Concernant l'anomalie sur le web que vous rencontrez en Hongrie, je constate la présence d'usage internet sur la journée d'hier ainsi que ce matin.
Votre demande est-elle toujours d'actualité ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Charlotte,
merci pour vote réponse.
oui en Hongrie ca fonctionne maintenant après avoir redémarrer mon téléphone. Comment utiliser en suisse mon téléphone? j'ai 3MB internet en suisse avec l'option souscrite, ou j'ai mal compris? dans tous cas la suisse ne marche pas du tous. comment activer?
merci Szilvia
Merci pour votre retour !
Les 3Go d'internet dont vous me parlez concernent uniquement vos voyages en UE (hors France) et les DOM.
Pour la Suisse, deux recharges voyage existent :
Merci beaucoup Charlotte pour vos reponses claires et détaillés !
Donc l'option que j'ai déjà souscrit j'ai pas besoin. Et quand nécessaire j'arrêterai les pacs indiqués.
Merci
Szilvia
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