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Question en attente de réponse
Bonjour
J’ai été facturé le mois dernier d’un hors forfait de 5€ pour un appel vers l’Allemagne. Or les appels vers l’UE ne sont pas sur facturés, pourquoi alors cette situation ?
Cordialement
Réponse
Bonjour Romain,
Après analyse de votre dossier, je constate que votre offre Woot 100Go n'inclut pas les usages depuis la France vers l'Allemagne.
De ce fait, la facturation est correcte.
Toutefois, lors de vos voyages en Union Européenne et DOM, vos appels, sms et mms seront en illimités et inclus dans votre forfait.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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