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Question en attente de réponse

Souhaite être avisée lorsque je dépasse 200MO de data

EVELYNE A.
EVELYNE A.

EVELYNE A.

Niveau
0
17 / 100
points

Un dépassement de data m a été facturé alors que je ne vais pour ainsi dire pas sur le web avec mon smartphone.Le pense qu il y a un souci.J aimerai comme les sms être avisé lorsque j atteints ce seuil voire le bloquer.Merci d appliquer ce souhait.Le n concerne est le xxxxxxxx18 Merci de me donner réponse par e-mail à xxxxxxxxx@neuf.fr

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
7
151700 / 180000
points
Equipe

Bonjour Evelyne,

Tous les smartphones effectuent des petites connexions automatiques à internet pour assurer le bon fonctionnement des applications. Votre offre n'est pas un forfait bloqué, nous ne pouvons pas générer de blocage ou d'alerte.
Vous pouvez en revanche suivre votre consommation internet pour éviter de dépasser les 200 Mo inclus mensuellement (votre forfait se remet à zéroe le 23 de chaque mois) ou déparamétrer internet sur votre mobile : cela bloquera vos connexions internet en dehors de l'utilisation du Wi-Fi.

Si vous optez pour cette seconde solution, vous pouvez me le signaler sur ce fil pour que je vous guide.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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