Question en attente de réponse
Erreur Facturation forfait
Bonjour,
Il est indiqué en page d'accueil que mon abonnement, forfait et options est de 21.59€ TTC, ce qui était le cas jusqu'à lafacture N° 00014xxxxxx9 de Septembre, or la nouvelle facture d'Octobre N°00014xxxxxx2 fait état d'un abonnement à 58.41€ TTC.
Pouvez -vous m'expliquer pourquoi il y a eu ce changement de tarif qui pour moi n' a pas lieu d'être et ne correspond pas à mon abonnement.
Dans l'attente,
Bien cordialement
S GARDIN
Réponse
Bonjour Stéphane,
Afin de comprendre votre facture vous devez vous reporter à la deuxième partie.
Le montant visible en abonnement est de - 58,41 euros, correspondant au montant à votre crédit après déduction du forfait.
Soit 80 euros en votre faveur - 21,59 euros de forfait = 58,41.
Ensuite, sont déduit les 40 euros de frais, il restera 18,41 à déduire de votre prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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