Question en attente de réponse
J'ai commandé un nouveau telephone le 15 et toujours pas de nouvelle...Qu'en est-il ? (0781175831)
j'aimerai savoir ou en est cette commande svp
Réponse
Bonjour Séverine,
Je constate que votre commande a été effectuée le 16 octobre.
Le délai de livraison est de 48 heures de préparation + les délais postaux.
En cas d'anomalie lors de la réception du colis, vous devez nous le signaler dans un délai maximum de 72 heures après la réception.
Je vous propose, dès que votre commande est expédiée, de la suivre depuis votre espace client. Les étapes sont disponibles sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728819-suivre-commande-nouveau-mobile
Un lien vers le site Colissimo est disponible dans la rubrique " Votre opérateur et vous ". Sur la phrase : Suivi de livraison – Votre nouveau mobile a été expédié, cliquez ici pour suivre votre colis.
La livraison pourra également être suivie via le site du transporteur. Vous allez recevoir un email et un SMS de suivi avec lien direct vers la page internet correspondante.
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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