Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à me connecter à mon espace client, mon identifiant est bloqué. Comment faire pour me connecter ?
Je n'arrive pas à me connecter à mon espace client, mon identifiant est bloqué. J'ai tenté de me connecter un trop grand nombre de fois avec un mauvais mot de passe. Comment faire pour me connecter ?
Réponse
Bonjour Manon,
Une réinitialisation de votre Espace Client NRJ Mobile doit être effectuée.
Je vous rappelle que votre identifiant de connexion est votre numéro de téléphone.
Vous recevrez un nouveau code confidentiel par SMS ou mail sous un délai de 2h maximum. Il sera composé de 8 à 30 caractères alphanumériques comprenant au moins 2 caractères numériques et 2 caractères alphabétiques. Je vous inviterai à le modifier dès l'accès à votre Espace Client par mesure de sécurité.
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail afin de confirmer certaines informations de sécurité.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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