Question en attente de réponse
Comment améliorer la qualité de mon réseau ?
J'ai quitté Sosh pour passer au Crédit Mutuel Mobile.
Je me retrouve désormais avec des communications qui sont hachurées, je n'ai plus toujours de la 4G, j'ai du mal à charger des pages Web, dans certaines zones je suis carrément injoignable. Comment faire pour capter uniquement le réseau Orange sur lequel je n'avais aucun problème ?
Merci pour votre retour.
Réponses
J'ai le même problème
Bonjour Christophe,
Je suis navrée d'apprendre que vous n'êtes pas en mesure de bénéficier de l'intégralité de vos services.
Après analyse de la ligne et de la couverture réseau, je ne constate aucune anomalie permettant de justifier ces dysfonctionnements.
De ce fait, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire. Je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
À tout de suite.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Dominique,
Je suis navrée d'apprendre ces dysfonctionnements.
Je constate que vous avez été mis en relation avec le service technique le 22/10. L'anomalie est-elle résolue ?
Bonne journée à vous,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Prix du forfaii
Suite à votre réponse du 23.02.2024 le prix de mon forfait devait passer à 6€99 or il n'en est rien. Pourquoi? Cordialement -
Modification d’abonnement
Je souhaite passer de 150 à 200 go en 5 g mais j’y arrive pas. Pouvez-vous m’aider à modifier mon abonnement actuel ? -
Garder le même forfait à 8,99
Je veux le forfait à 8,99 comme avant pas à 10,99 ce vous me proposez maintenant
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Laura a répondu
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Laura a répondu
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DOMINIQUE a répondu
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CHRISTOPHE a posé une nouvelle question
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