Question en attente de réponse
Perturbations du réseau
Bonjour,
J'ai mis en place le prélèvement SEPA en souscrivant au forfait. Malgré cela vous m'avez envoyé un mail et courrier m'invitant à payer ma facture. Je l'ai faite plusieurs jours déjà. Sauf que ma ligne reste perturbée. Coupure de réseau, d'internet, SMS envoyés jamais distribués. Je peux espérer avoir une ligne digne de ce nom ? Voudrez vous bien de résoudre ce problème qui commence par m'agacer déjà ? Cordialement
Réponses
Bonjour Koyanté,
Effectivement nous avons subi une panne majeure hier après-midi sur l'ensemble de notre réseau. Cet incident a mobilisé tous nos moyens humains, ce qui a permis le rétablissement dans la soirée.
Si vous n'avez toujours pas de réseau, je vous invite à éteindre et allumer votre mobile.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
A ce titre je mets en place de suite un geste commercial d'un mois d'abonnement offert, mis en place à l'édition de votre prochaine facture.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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