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Tout comme moi-même voilà deux fois en rien temps plus de 4G donc je peut plus appeler, envoyé sms j'ai essayé sur mon ancien téléphone ça marche et sur mon nouveau Samsung rien 2 mois que je l'ai je vais pas tarder à arrêter avec cic mobile déjà ça passe nulle part
Bonjour Laura,
Depuis quand n'avez-vous plus de réseau ? Le problème est-il localisé à une adresse en particulier ?
Avez-vous redémarré votre téléphone ?
Si cela ne suffit pas et que le problème de réseau est permanent, pouvez-vous me confirmer les 5 derniers numéros inscrits sur la carte SIM ?
Vous pouvez également effectuer une recherche manuelle de réseau :
- Paramètres.
- Connexions.
- Réseaux Mobiles.
- Opérateurs réseau.
- Recherche de réseaux. Sur les réseaux qui s'afficheront, celui à sélectionner sera noté sans point et sans tiret : CIC Mobile.
Une fois la connexion établie, vous pouvez remettre votre téléphone en sélection automatique de réseau.
Je reste disponible si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Nicolas,
Vous indiquez que la carte SIM fonctionne dans votre ancien téléphone. Pouvez-vous me préciser si le code PIN pour déverrouiller la carte SIM est bien demandé lorsque vous l'insérez dans votre Samsung ?
Si oui, pouvez-vous tenter une recherche manuelle de réseau également ?
Je vous remets ici la manipulation :
- Paramètres.
- Connexions.
- Réseaux Mobiles.
- Opérateurs réseau.
- Recherche de réseaux. Sur les réseaux qui s'afficheront, celui à sélectionner sera noté sans point et sans tiret : CIC Mobile.
Si cela fonctionne, il est important de remettre le téléphone en sélection automatique de réseau ensuite.
En cas d'échec, pouvez-vous me préciser le message qui s'affiche ?
Merci.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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