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Cette question a été résolue

j e n est toujours pas reçu le remboursement de mon portable Samsung Galaxy A3 2017 A320FL

CHRISTIAN C.
CHRISTIAN C.

CHRISTIAN C.

Niveau
0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
CHRISTIAN C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 octobre 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 19 fois
question
q

j ai renvoyer mon portable Samsung Galaxy A3 2017 A320FL et je n est toujours pas étais remboursée

Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Coralie T.
Date
réponse
r

Bonjour Christian,
Vous souhaitez un suivi du rachat de votre mobile Samsung Galaxy A3 2017.
J'ai consulté le dossier qui indique que la réception est "non conforme", c'est-à-dire qu'il ne correspond pas à l'état déclaré initialement.
Dans ce cas, le prestataire vous a envoyé par mail une contre-proposition.

  • Si vous acceptez : Le montant est transmis sous 48h par virement avec envoi d’un mail de confirmation
  • Si vous refusez : Vous devez contacter Comparcycle pour demander le renvoi en l’état de votre mobile à vos frais sous 15 jours
    • Je vous invite à vérifier dans vos SPAMS ou courriers indésirables, si vous n'avez pas eu connaissance du mail envoyé par le repreneur.
    Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
    Coralie, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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