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Question en attente de réponse
Bonjour , mon xperia L1 ces éteind d'un coup après être passer de 20% de batterie à 0%, je n'arrive plus a l'allumer , il ne réagis a aucune manipulation et lorsque je le met en charge il clignote rouge et ne réagis toujours pas. Que dois je faire ?
Réponses
Bonsoir Alexia,
Dans un premier temps je vous invite à appuyer simultanément sur les touches volume haut et marche/arrêt pendant 10 à 15 secondes, si le mobile s'allume un menu en anglais doit apparaitre, sélectionner "reboot system now" (volume haut et bas pour monter et descendre marche/arrêt pour valider).
Si le mobile ne réagit pas, votre Sony Xperia L1 rose est toujours sous garantie, un Service Après-Vente Standard peut être mis en place.
Principe : il s’agit de l’envoi d’une boîte navette préaffranchie avec la procédure de colisage à l'adresse de votre choix. Dans cette boîte, il vous suffit d’y insérer votre Sony avec son chargeur d'origine et de la déposer à La Poste ou dans un point relais.
Votre mobile est réparé sous un délai de 10 à 15 jours suite à sa réception chez notre prestataire. Une expertise sera faite :
A la réception du mobile réparé, vous avez un délai de 72 heures pour déclarer un bris.
Pour un délai plus rapide : si vous disposez d'une enveloppe à bulles, une étiquette dématérialisée vous est envoyée par mail ainsi qu’une aide au colisage.
Êtes-vous d’accord pour mettre en place ce Service Après-Vente ? Dans ce cas pouvez-vous me communiquer par retour le numéro IMEI.
Pour trouver le numéro IMEI de votre appareil :
J'atends votre retour
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonsoir,
Effectivement il ne réagis pas a cette manipulation et reste eteind.
Je suis daccord pour le service apres vente mais je n'ai pas d'enveloppe a bullet.
le numeros IMEI est : 35446909-431360-7
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