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Question en attente de réponse

Panne réseau cellulaire

ALEX V.
ALEX V.

ALEX V.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Cela fait à présent 4h que je n’ai plus accès aux données cellulaires de mon téléphone. (Internet/réseau).
J’ai réalisé plusieurs manipulations :

  • recherche du réseau CRÉDIT MUTUEL en manuel, puis en automatique,
  • désactivé puis activé les données cellulaires,
  • éteins et rallumé le téléphone (iPhone 11),
  • activé et désactivé le wifi,
  • retiré et réinséré la carte SIM...

Autant de manipulations qui n’ont servis à rien.

Mon forfait a été activé il y a une semaine (forfait à 3,99 au lieu de 17,99). J’ai déjà pu consommer 5Go du forfait 50Go sans problème. Mais à présent, je n’ai plus aucun réseau.

Vous remerciant de votre aide,

Cordialement,

Réponse

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

Niveau
6
54251 / 75000
points
Equipe

Bonjour Axel,

Afin de retrouver le réseau, je vous envoie un mail détaillant les manipulations à effectuer.

A tout de suite.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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