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Question en attente de réponse

Bonjour, mon identifiant a été bloqué suite à la perturbation du réseau, comment je peux le récupérer ? Merci

MOHAMED ALI R.
MOHAMED ALI R.

MOHAMED ALI R.

Niveau
0
1 / 100
point

Mon identifiant a été bloqué je ne peux plus accéder à mon espace client sur l'application ni sur le site internet. Comment je ferai pour le récupérer ? Merci

Réponse

Mélanie O.
Mélanie O.

Mélanie O.

Niveau
3
2100 / 5000
points
Equipe

Bonjour Mohamed,

Lorqu'un identifiant est bloqué, il est nécessaire de réinitialiser votre code d'accès en cliquant sur le lien 'mot de passe oublié ou non reçu". Un nouveau code provisoire vous est envoyé par SMS et est valide 15 minutes.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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