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Question en attente de réponse

Activation réussi.

JULES B.
JULES B.

JULES B.

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Bonjour madame monsieur l’activation a été passé correctement . J’aimerais savoir si c’est possible que je souhaite passer sur le réseaux orange de mon fils . Afin d’avoir une meilleure qualité 4G dans les transports et l’appel svp ou dans les villes urbain ou rurale. Svp cordialement.

Réponses

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

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Equipe

Bonsoir Jules,

La modification du réseau sur votre carte sim n'est autorisée qu'en cas d'anomalie de réseau à domicile et avérée par l'assistance technique.

Rencontrez - vous des difficultés à votre domicile ?

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

JULES B.
JULES B.

JULES B.

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Oui je rencontre des difficultés sur ma ligne je n’ai pas plus accès à internet , le reseaux parfois aucun service

JULES B.
JULES B.

JULES B.

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Et pas de 4G

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

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Equipe

Bonjour Jules,

Je vous remercie de votre retour.

Votre demande nécessite l'intervention du service technique.

Toutefois, une information personnelle me manque.

Afin de me la communiquer, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

Merci.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

JULES B.
JULES B.

JULES B.

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Bonjour finalement je pense que le problème ne fait plus depuis mais par contre le reseaux capte mal à mon domicile , je capte que 2 barre de réseaux à parfois 1 réseaux et des fois 3 mais quand je vais dehors sa marche bien mais quand je suis chez moi sa marche pas très biens je capte un peu mal l’appel via mon téléphone quand je téléphone.

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

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Equipe

Bonjour Jules,

Une réponse par mail vous a été apportée le 02/11/2019.

Je vous invite à en prendre connaissance en consultant votre boîte de réceptions ou vos courriers indésirables.

Merci.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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