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Question en attente de réponse

Je n'est plus de 4G depuis le problème de réseau d'hier?

LOUISE L.
LOUISE L.

LOUISE L.

Niveau
0
10 / 100
points

Hier je n'avais plus de réseau et aujourd'hui le réseau est revenu mais je n'est plus ma 4G.

Réponse

Bonjour Louise,

Je constate que vous utilisez un mobile sous le système d'exploitation Androïd et vous invite vérifier les paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant dans : Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès :

Paramétrage Internet :
•Nom : "NRJWEB"
•APN : "fnetnrj"
•Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
-désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,

  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • éteignez et rallumez votre mobile.

Puis, testez la connexion internet.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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