Question en attente de réponse
Changement réseau pour Orange suite à des soucis avec SFR
Bonjour,
Client depuis peu chez CDiscount Mobile, j'ai souscrit à une offre après avoir vu qu'elle induisait une attribution à un réseau aléatoire, mais qu'on avait la possibilité de changer de réseau si besoin.
Je viens d'avoir la portabilité de ma SIM et les premiers constats sont pas top, appels qui passent mal ou coupent, ne reçoit pas toujours les SMS, certaines personnes ont un message vocal comme quoi le numéro n'est pas attribué ou pas accessible quand ils tente de me joindre, 4G lente et instable.
Après avoir fait des recherches, j'ai :
Téléchargé l'application nPerf, lancé un test, et vu que j'étais apparemment sur le réseau SFR
Fait des recherches sur ce site, utilisé le site monreseaumobile.fr
Apparemment, la couverture téléphonique et 4g est bien meilleure chez Orange.
Pouvez-vous lancer la procédure de changement de réseau mobile sur ma ligne ?
Vous ne remerciant par avance,
Cordialement,
Réponse
Bonjour Arnaud,
J'ai vérifié la couverture réseau à votre adresse, et la 4G semble bien couvrir votre zone Sur les antennes SFR.
Afin de vous aider, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire.
Je vous envoie un second mail en privé auquel vous pourrez répondre afin que nous puissions définir un rendez-vous de rappel.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Vo Prémium non fonctionnel
Bonsoir, je vous écris car je vous ai contacté tout à l'heure pour pouvoir activer l'option Vo Prémium, le conseiller m'a dit que mon mobile est bien compatible, j'ai bien reçu... -
Urgent - Pas de reseau mobile ni internet en itinérance europe
Bonsoir, Je viens d'atterrir à Lisbonne et je n'ai pas de connexion reseau telephone, ni de connexion reseau internet Service indisponible). Le roaming est bien activé sur mon... -
Ma résiliation n’a pas été prise en compte
J’ai effectué une demande de résiliation qui n’a toujours pas était pris en compte de plus j’ai été prélevé ! Votre service client est absolument déplorable ! La demande de...
-
