Question en attente de réponse
je n'ai plus le décompte du web depuis novembre
La consommation web ne figure plus sur le détail journalier depuis novembre. je ne peux donc plus contrôler l'évolution ni le montant.
Réponse
Bonjour Guy,
Après vérification, il n'y a aucune consommation Internet depuis votre dernier renouvellement de forfait, le 30 octobre. C'est la raison pour laquelle les connexions WEB ne figurent pas sur votre suivi conso.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Factures antérieures à une année
Puis-je récupérer les factures antérieures à un an, plus précisément de janvier 2023 à avril 2023 inclus ? Merci d'avance -
Extension débit internet
Après épuisement de mon débit internet, une extension de 12euros m'a été ajoutée et facturée sans que je ne valide ou accepte cette opération, pourquoi? -
Facture abusive à l'étranger
Bonjour, J'ai déverrouiller le mode avion à mon arrivé à Montréal ce jour et j'ai reçu en moins de 2 minutes le message suivant : NRJ Mobile: Vous avez été déconnecté à 60€...
-
