Question en attente de réponse
Impossible d'activer la puce sur samsung j3
Bonjour, j'ai changé de portable pour samsung j3 mais impossible de faire fonctionner ma puce (impossibilité de s'enregistrer sur le réseau etc) je pensequ'il faudrait que je reçoive les informations de connexion par mail pour pouvoir les installer car même le réseau mobile ne fonctionne pas. Je vais quand même vérifier avec le magasin ou je l'ai acheter si il n'est pas simlocker. Merci d'avance pour l'aide recu
Réponses
Bonjour Yohan,
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis CONNEXIONS. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES, puis OPÉRATEURS RÉSEAU et ensuite RECHERCHE DE RÉSEAUX.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE sans point et sans tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU.
N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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J'ai déjà fait ça et ça ne fonctionne pas. Je peux avoir internet en me mettant juste en 3g mais je ne peux pas recevoir d'appels ni Sms. J'ai également essayé avec une autre puce ça fonctionne donc ça ne viens pas du téléphone. Je pense qu'il me faut les paramètres de connexion à installer mais comme je ne peux les recevoir par Sms il faudrait me les envoyer par mail si c'est possible. C'est un Samsung Galaxy j3
Bonjour Yohan,
L'échec de service nécessite l'intervention du service technique.
Toutefois, une information personnelle me manque.
Afin de me la communiquer, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, beaucoup de souci de réseau trop faible ! Beaucoup de beug et attente.
Peu importe l'endroit, soucis pour capter le réseaux. Surtout en partage de connexion !
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