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Question en attente de réponse

Impossible de passer ses communications

CHANTAL P.
CHANTAL P.

CHANTAL P.

Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
CHANTAL P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 novembre 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Depuis 15j impossible pour moi de me servir de mon forfait car la carte SIM n'est reconnue par aucun smartphone...

Réponse

Jeremy F.

Jeremy F.

Niveau
5
16600 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jeremy F.
Date
réponse
r

Bonjour Chantal,

Il semble que votre SIM soit défectueuse.

Vous pouvez demander le remplacement de la carte SIM directement sur votre espace client.

Je vous invite à suivre la FAQ suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

La commande sera sans frais et le délai de réception est de 48 à 72 de préparation plus délais postaux.

A réception il faudra activer cette nouvelle SIM sur votre ligne, et cette FAQ vous indiquera comment :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Je vous souhaite une bonne journée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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