Question en attente de réponse
Comment transférer les appels d'un mobile vers un fixe quand le mobile est éteint?
Le transfert d'appel actuel d'un mobile vers un fixe ne fonctionne que dans le cas où le mobile est allumé et qu'on a raté l'appel. Ce qui nous intérésse est de transférer l'appel quand le mobile est éteint notamment en cas de batterie déchargée. Dans ce cas, malgré le transfert d'appel activé, le transfert ne se fait pas, on tombe sur la messagerie du mobile mais pas de redirection vers le fixe.
Réponses
Bonjour Gaëlle,
Pourriez-vous me communiquer les informations suivantes s'il vous plaît ?
- Les 4 derniers chiffres du numéro de la ligne concernée,
- La marque et le modèle de votre mobile,
- La version logicielle (IOS ou Android) de ce dernier.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Gaëlle,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si elle est toujours d’actualité ? Si tel est le cas et afin de pouvoir vous apporter mon aide, j’aurais besoin que vous m'indiquiez les informations suivantes s'il vous plaît, à savoir :
- Les 4 derniers chiffres du numéro de la ligne concernée,
- La marque et le modèle de votre mobile,
- La version logicielle (IOS ou Android) de ce dernier.
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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Bonjour Gaëlle,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux différents messages que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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