Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

bonjour j'ai un problème de réseaux ? comment contacter un technicien pour régler mon problème?

MOHAMED B.
MOHAMED B.

MOHAMED B.

Niveau
0
23 / 100
points

bonjour, je suis nouveau client chez Cdiscount mobile, depuis l'activation de ma ligne je suis tout le temps sur du h+ ,h ou E . pouvez-vous me contacter s'il vous plaît pour régler ce problème merci.

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
7
158320 / 180000
points
Equipe

Bonjour Mohamed,

La connexion en H+ correspond à un débit compris entre la 3G et la 4G. En revanche, la connexion en E correspond à un faible débit.
Pourriez-vous m'indiquer si ces lenteurs sont présentes quel que soit l'endroit où vous vous trouvez ?
Avez-vous redémarré votre téléphone depuis l'activation de votre ligne ?

Merci d'avance pour ces précisions.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

MOHAMED B.
MOHAMED B.

MOHAMED B.

Niveau
0
23 / 100
points

bonjour ANAÏK L, oui j'ai redémarrer mon téléphonele.
le premier jour ça a bien marché, le deuxième jour de temps en temps j'ai la 4G quand je me déplace mais chez moi je suis tout le temps en h+ ou h. pouvez-vous me dire sur quel réseau hôte je suis en ce moment ? car avant j'avais ce problème chez Free c'est pour ça que j'ai déménagé chez Cdiscount mobile.
cordialement

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
7
158320 / 180000
points
Equipe

Merci pour votre retour.
Votre ligne passe par SFR.
Est-ce que vous rencontrez aussi des difficultés à émettre ou recevoir vos appels ou SMS ?

Bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

MOHAMED B.
MOHAMED B.

MOHAMED B.

Niveau
0
23 / 100
points

de rien, non j'ai pas de problème avec les appel et SMS, juste internet qui déconne. pouvez-vous me basculer sur orange s'il vous plaît, j'ai regardé sur couverture mobile.fr, j'ai deux antennes de orange à côté de chez moi ? et celle de SFR elle sont plus loin

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
7
158320 / 180000
points
Equipe

Le changement peut être validé après un test de couverture.
Je vous envoie un mail pour que nous puissions faire ce test avec vous.
A tout de suite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?