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Forfait Web bloqué

JOANA A.
JOANA A.

JOANA A.

Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
JOANA A.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
9 novembre 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 27 fois
question
q

Ma fille ne peut plus aller sur le Web avec son téléphone qui comprend 5Go. Merci de la recontacter svp au 06xxxxxxxx

Réponses

Olympe H.

Olympe H.

Niveau
6
46530 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olympe H.
Date
réponse
r

Bonjour Dany,

D'après le suivi consommation de votre fille, il reste encore une enveloppe de 3Go 185 Mo d'internet. Lorsque Joana effectue une recherche internet, a-t-elle un message d'erreur ? Voit-elle le logo 3G, H+ ou 4G apparaitre ?

Je vous remercie pour ces précisions, je reste à votre disposition et vous souhaite un bon week-end.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Olympe H.

Olympe H.

Niveau
6
46530 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olympe H.
Date
réponse
r

Bonjour Dany,

Je vous ai répondu le 09/11 suite à votre message sur l'Assistance Mobile "https://www.assistance-mobile.com/questions/2142752-forfa...;, avez-vous pu en prendre connaissance ?

Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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