Question en attente de réponse
Relisier blocage premium
Bonjour,
Je vous ai contacté a propos de mon souhait de résilier l'option bocage premium.
Voici le contenu de mon premier message :
Pour l’utilisation de FaceTime et IMessage je souhaite résilier l'option blocage premium. Je sais que ça risque d’engendrer des frais. Mais je vous confirme mon souhait de ne plus avoir cette option.
Merci de faire le nécessaire.
Voici votre réponse :
Olympe H.
il y a 2 jours
Bonjour Youcef,
Bienvenu chez Cdiscnount Mobile, nous sommes ravis de vous comptez parmi nos clients.
Si vous souhaitez désactiver l'option des "usages premium" je vous invite à patienter le premier mois de souscription. En effet, vous pouvez prendre connaissance de ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1583141-pack-carte-sim-debloquer-usages-premium
Je vous invite donc à revenir vers l'Assistance Mobile à l'issue de votre premier mois de souscription.
Je vous souhaite une bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Cette réponse ne me satisfait pas
Je ne vais pas attendre un mois avant d'utiliser mon Iphone surtout que j’utilise pratiquement tous les jours Facetime et les Imessage (pour les groupes).
Si cette option n'est pas désactivé, je me prendrais un nouveau forfait chez un nouvel opérateur et je ferais valoir mon droit de rétractation.
Merci de faire le nécessaire
Réponse
Bonjour Youcef,
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
À tout de suite.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Est ce qu'un conseiller peut me rappeler je souhaiterais un second forfait pour le portable de la personne qui paye
Je paye actuellement le forfait de mon fils avec ce numéro. Je souhaiterais également avoir un forfait avec mon numéro -
Messagerie visuelle: malgré le changement de carte SIM, je n’ai toujours pas de messagerie visuelle vocale… Que faire???
Allez-vous enfin trouver une solution autre que tout ce que vous m’avez fait faire depuis bientôt 1 an!? -
Voyage en Espagne fonctionne pas
Je n'ai pas de réseau alors que j'ai 14go inclus dans mon forfaitDès que je rentre en France, je résilie cet abonnement !
-
-
