Bonjour Ines,
Il semble en effet que votre carte SIM soit défectueuse.
Afin d'en demander le remplacement je vous invite à suivre la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Pour information la première demande de remplacement de carte SIM est gratuite, et à réception je vous invite à l'activer via la FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Le délai de réception est de 48h à 72h ouvré pour la préparation plus les délais postaux.
Je vous souhaite une bonne journée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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