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Question en attente de réponse

Carte SIM ne fonctionne plus depuis depuis le 10/11

INES K.
INES K.

INES K.

Niveau
0
1 / 100
point

Depuis le 10/11 la carte SIM ne fonctionne plus (Pas de réseau), je ne peux plus passer ou recevoir les appels même après avoir redémarrer plusieurs fois.
Pour info, la carte a été testée sur un autre Tf sans résultat.

Réponse

Bonjour Ines,

Il semble en effet que votre carte SIM soit défectueuse.

Afin d'en demander le remplacement je vous invite à suivre la FAQ suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

Pour information la première demande de remplacement de carte SIM est gratuite, et à réception je vous invite à l'activer via la FAQ :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Le délai de réception est de 48h à 72h ouvré pour la préparation plus les délais postaux.

Je vous souhaite une bonne journée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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