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Question en attente de réponse
nous avons un gros pb de réseau sur ligne de mon fils il est souvent h+ voir edge. Cela provient de la carte sim ?
Réponses
Bonjour Katty !
De mon côté je ne vois rien d'anormal sur la ligne de votre fils.
Pour que je puisse effectuer un diagnostic et trouver une solution au dysfonctionnement que votre fils rencontre, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :
Bonjour
Nous avons déjà effectué un test croisé le pb persiste sur la carte de mon fils
l'anomalie n'est pas a un endroit précis , c'est a chaque fois qu'il sors du périmètre de wifi de la maison
Merci pour votre retour Katty !
Dans ce cas, il se peut que la carte sim de votre fils soit défectueuse.
Je vous propose donc de vous en commander une nouvelle.
Pour mettre en place cette commande de remplacement de carte sim, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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