Question en attente de réponse
Bonjour, TOUS les soirs depuis au moins 1 semaine, votre réseau se coupe longuement aux environs de 18h.
Bonjour, TOUS les soirs depuis au moins 1 semaine, votre réseau (3g et 4g) se coupe longuement aux environs de 18h. Puis par intermittence jusqu'à minuit. Ce dysfonctionnement persistent est assez scandaleux. Si le problème n'est pas résolu d'ici samedi le 16 novembre 2019, je vais changer d'opérateur (en évitant bien sûr le réseau SFR).
Réponse
Bonjour Eric,
Ne retrouvant pas d'information concernant un quelconque incident généralisé qui pourrait causer les coupures dont vous me faites part, je vous propose une mise en relation avec notre support technique afin que mes collègues puissent diagnostiquer cela.
Je vous recontacte de suite par message privé afin d'organiser un rendez-vous de rappel.
À tout de suite.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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