Question en attente de réponse
Cdiscount mon : erreur 28
Bonjour, il m'est impossible d'envoyer un SMS à un numéro de mobile (erreur 28)
Cependant je peux appeler ce numéro sans problème.
Ma conjointe qui a une carte sim d'un autre opérateur peut envoyer des SMS à ce numéro par contre.
Merci de votre aide.
Réponses
Bonjour Charles,
Si les appels fonctionnent correctement, pouvez-vous vérifier la configuration du centre de messagerie sur votre mobile ?
Voici la démarche :
Depuis votre application "Message" ou "SMS/MMS"
Appuyez sur "Options" (les trois points en haut à droite ou le "+")
Sélectionner "Paramètres" puis "SMS"
Appuyez sur "Numéro du centre de messagerie" ou "Centre SMSC"
Le numéro doit être le +33771090909
Si le problème persiste, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile et précisant si l'incident ne concerne qu'un seul correspondant et si cela est systématique ou aléatoire.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance
Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Bonjour,
J'ai suivi votre procédure et le problème persiste toujours pour l'envoi de SMS vers un numéro de téléphone portable.
Merci de votre aide.
Cela concerne qu'un seul correspondant et le problème persiste.
Merci
J'ai testé ma carte SIM dans un autre téléphone et cela fonctionne.
Mon téléphone est un Asus ZenFone 6 zs630kl
Merci
Bonjour Charles,
Dans ce cas, pouvez-vous supprimer votre contact et le créer à nouveau et faire un test d'envoi s'il vous plaît ?
Merci
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour après différents tests j'ai fini par trouver la cause du problème.
Je vais donc le décrire afin de pouvoir aider d'autres personnes si besoin.
Le problème venait donc de l'application Message de Google (Android 9.0) car en testant une autre application SMS je n'ai pas de problème d'envoi.
J'ai donc désactivé l'application Message de Google, supprimé les données de l'application (via les paramètres du téléphone) et enfin réactivé l'application.
Je peux maintenant envoyer des sms au numéro qui posait problème. A voir dans le temps maintenant.
Merci en tout cas pour votre aide et votre réactivité.
Charles,
Je vous remercie pour votre retour et pour avoir partagé votre solution.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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