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Question en attente de réponse

parametrage mobile impossible

MARIANNE C.
MARIANNE C.

MARIANNE C.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
MARIANNE C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
12 novembre 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 19 fois
question
q

impossible de paramétrer mon mobile et d'accéder à Internet. Je vais donc résilier mon abonnement

Réponse

Célia V.

Célia V.

Niveau
7
83130 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Célia V.
Date
réponse
r

Bonjour Marianne,

Tout d'abord, sachez que nous avons un service technique qui vous vient en aide lorsque vous rencontrez une anomalie.
Je constate que vous avez déjà effectué cette demande en date du 15/10/2019.
Mon collègue Sorba vous a relancé 2 fois sans obtenir de réponse de votre part.
Cest pour cela que nous n'avons pas pu traiter votre demande.

Afin de retrouver l’accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • Dans type d'authentification il faut bien cocher "AUCUN" et non le laisser en "non défini".
  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • éteignez et rallumez votre mobile.
    • Puis, testez la connexion internet et MMS.

    Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

    Célia, Conseillère Assistance Mobile

    Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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