Question en attente de réponse
l ecran de mon sony xperia est devenu noir d un coup.que dois je faire
je ne peux plus rien faire.l écran est noir .
j ai enlever puis remis ma carte sim et ma carte memoire mais rien n a change une fois que j ai essaye de le rallumer.c'est la 1ere fois que sa m arrive
Réponses
Bonjour Cécilia,
Afin de comprendre la situation, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
- Est-ce qu'il y a des réactions sur le mobile (sons, vibrations, témoins lumineux, etc.) ?
- Le téléphone a-t-il subi un choc ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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alors le téléphone s'allume je recois les messages et les appels mais l'ecran est noir.pour que j'arrive avoir quelque chose je dois prendre une lampe torche mais c'est limite.non il n'a pas recu de choc.mon fils regardait ces snaps quand tout est devenu noir.
Bonjour Cécilia,
Je vous invite à redémarrer votre téléphone.
Ensuite, vous devez réinitialiser avec les touches. Cependant, la réinitialisation par boutons n'étant pas disponible pour les modèles Sony Xperia, je vous invite à contacter le Constructeur pour réinitialiser depuis le logiciel constructeur. Voici les coordonnées de Sony : 01 86 99 02 60 (prix d'un appel local). Le Service est disponible du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 et le samedi de 09 h 30 à 18 h 00.
Dans le cas où l'incident perdure, je vous invite à nous relancer en ouvrant un nouveau fil de discussion.
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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