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Question en attente de réponse
Bonjour ,
j'ai été contacté par votre service clientèle il y a un mois pour un changement de forfait. On m'a proposé de passer à 10Go de forfait internet + 10Go offert. Or je me rend compte que l'offre n'a pas été mise en place.
Je bénéficie des 10Go offert mais mon forfait est toujours à 5 au lieu de 10Go.
Merci de règler le problème svp.
Réponses
Impossible d envoyer de mms depuis
Bonjour Maëva !
Afin de répondre au mieux votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Elisabeth,
Afin de retrouver l’accès internet, je vous invite à vérifier les paramètres internet et mms de votre mobile.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1839744-parametrage-samsung
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
-désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.
Je vous souhaite une bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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