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remboursement recharge internationale
Bonjour, J'ai pris une recharge internationale pour les états unis à 14.99€, le problème c'est qu'une fois là-bas je n'ai jamais eu accès à internet alors que la recharge comprenait 500mo. Vous pouvez vérifier, je n'ai pas de consommation du 7 au 12 novembre et pour cause. Merci donc de me rembourser la recharge. Cordialement
Bonjour Stéphanie,
Navrée d'apprendre que vous n'avez pas pu vous connecter à internet aux Etats Unis.
Aviez-vous activé les données en itinérance sur votre mobile ?
Je vois que 4 SMS ont pu être pris en charge par votre recharge. Je peux prendre en charge la recharge moins 1.20€ pour les SMS au tarif local. Si cela vous convient, j'appliquerai donc un avoir de 13.79€ (confirmé par SMS).
Dans l'attente de votre confirmation, je vous souhaite une bonne après-midi,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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