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Cette question a été résolue
j'ai changer de téléphone et j'ai mis ma carte sim dedans je suis venue sur le site pour paramétrer mon mobile et configurer mon nouveau téléphone mais il n'y a pas de proposition pour les iphones cooment dois-je faire pour quand même configurer et pouvoir utiliser mon forfait sur mon nouveau mobile ?
Bonjour, Je rencontre exactement le même problème que vous. J'ai alors rentré le numéro IMEI.
Lorsque je clique sur suivant le site me dit "L'envoi des paramètres automatiques par SMS n'est pas disponible pour votre mobile.Nous vous invitons à suivre les pas à pas de configuration manuelle de votre mobile. C'est très simple, laissez-vous guider !
Accéder aux pas à pas"
Et en passant par la case "Accédez pas à pas" je retombe sur la page de départ. C'est une histoire sans fin. Ca ne fonctionne pas...
Quelqu'un pour nous aidez s'il vous plait?
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Réponses
Bonjour Sophie et Lucie,
Afin de retrouver l’accès internet et mms, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838675-parametrage-iphone
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
-désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
Pour vérifier si vos données mobiles sont activées vous devez cliquer sur :
N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.
Je vous souhaite une bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
le problème c'est que je n'ai pas de réseau, depuis hier soir a la place des barres de réseau il y a écrit recherche en cours .
Sophie,
Je vous remercie de votre retour. Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Sur votre iPhone, vous sélectionnerez les REGLAGES, puis DONNÉES CELLULAIRES et SÉLECTION DU RÉSEAU.
Ensuite, vous désactiverez le curseur automatique. La recherche de réseau dure quelques instants. Je vous invite à sélectionner le réseau CIC MOBILE sans points ou tirets.
Il est nécessaire de réactiver la sélection automatique une fois le réseau enregistré, afin d'accrocher le réseau partenaire si vous avez un changement de réseau ou pour un départ à l'étranger.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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