Question en attente de réponse
option internationnale avec usage web
Bonjour, je souhaite activer l'option International (avec accès Web) mais j'obtiens ce message d'erreur "Erreur SouscriptionOpt : 38942 - L'option Option Internationale (avec web) n'est pas compatible avec les / l'option(s): Option Blocage des usages premium. Il faut résilier ces/cette option(s) pour pouvoir souscrire l'option Option Internationale (avec web)." Après avoir parcouru les questions/réponses passées, il semblerait qu'une action de votre part soit nécessaire. Pouvez vous m'aider svp ? Merci Cordialement
Réponse
Bonjour Sonia,
Les offres Cdiscount ont l'option Blocage des usages premium, qui ne peut être résiliée avant 2 mois d'ancienneté et aucun impayé.
Cette option empêche l'activation d'option internationale.
Toutefois, nous pouvons activer l'option blocage web après un mois d'ancienneté et aucun impayé.
Je vous invite donc à revenir vers nous le 1er décembre pour que nous puissions désactiver cette option et activer l'option international blocage web.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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Option non trouvé
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