Bonjour Marie Marthe,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous disposez d'une carte SIM dernière génération depuis le 09/06/2017. Celle-ci est triplement découpée et vous permet de récupérer le format que vous souhaitez selon les caractéristiques techniques de votre mobile.
De ce fait, je vous informe que la commande d'une nouvelle carte SIM vous sera facturée 10 € et vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Concernant la mise à disposition de deux cartes SIM pour le même numéro, je vous confirme que nous ne proposons pas cette option.
Merci pour votre compréhension, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile