Bonjour, j'ai voulu faire un changement de mobile pour ma fille Éva mais au moment de payer, il y a eu une interruption, la page c'est fermé. Je suis bloqué, sa me dit qu'il y a déjà une demande en cours. Merci d'avance. Cordialement.
Je ne vois aucune commande sur la ligne renseignée dans votre profil. Je vous recontacte par message privé afin de vérifier cela ensemble.
À tout de suite. Karim, Conseiller Assistance Mobile ---------------------------- Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Je veux modifier mes coordonnées bancaires, mais je n'arrives pas à le faire. ça me marque Le moyen de paiement n'est pas modifiable pour le moment. Je n'ai pas donc la...
Bonjour Mahdi,
Le changement d'IBAN est possible depuis votre espace client qu'après un mois d’ancienneté.
Afin d’échanger sur vos données personnelles, je vous invite...
Bonjour,
J'ai voulu commander une nouvelle ligne avec conservation du numéro, mais au moment du paiement un problème technique est survenu. Comment régler cette commande qui...
Bonjour CLAUDE,
Je vous remercie tout d'abord pour l'intérêt que vous portez à nos offres et pour votre fidélité.
Je vous prie d'annuler cette commande et refaire une...
J'essaie de faire une commande d'iphone depuis 2semaines. Au moment de payer, le site de paiement me redirige vers la page de nrj sans que je rentre mes coordonnées bancaires...
Bonjour ALY,
Je suis navrée d’apprendre que vous ne pouvez pas valider le paiement en 3 x CB.
Pour effectuer un changement de mobile avec le paiement en 3 x CB, vous ne...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.