Question en attente de réponse
Mon frère a perdu sa carte sim 0601100705 prouver vous nous envoyer une nouvelle carte
Suite à un vol de son téléphone pouvais vous nous envoyer une nouvelle carte sim 0601100705
Réponse
Bonjour Aimad,
Votre frère peut commander une nouvelle carte SIM gratuitement directement depuis son espace client.
Voici les étapes pour la commande :
- Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe
- Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Demander votre nouvelle carte SIM
- Cliquer sur Confirmer
- Cocher le format de SIM et cliquer sur Suivant
- Vérifier et modifier si nécessaire l'adresse de livraison
- Renseigner le numéro de téléphone
- Cliquer sur Suivant
- Vérifier les informations (format SIM et frais de livraison) et cliquer sur Valider
La carte SIM sera expédiée sous 48h à 72h après que vous ayez effectué la commande, à cela il faut ajouter les délais postaux pour la livraison. Il sera nécessaire d'activer cette nouvelle carte SIM à réception, vous trouverez les étapes dans la FAQ "Activer une nouvelle carte SIM" en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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