Question en attente de réponse
Pourriez-vous me supprimer l'option de bloquage des usages premium
Je suis en déplacement aux USA et j'ai besoin de recevoir mes sms
Réponses
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Bonjour Xavier,
Je viens de désactiver l'option de blocage des usages Premium sur votre ligne.
Le délai de prise en compte de cette modification peut varier de 2 à 24 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile lors de ce délai.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Merci de faire de meme pour moi svp. Urgent!
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Bonjour Thibault,
L'option de blocage est intégrée par défaut sur votre offre. Cette option gratuite qui permet de bloquer les usages surtaxés peut être désactivée après un délai d'un mois suite à l'activation de la ligne.
Par ailleurs, le fait de réactiver celle-ci entraîne une facturation mensuelle d'1€.
Votre ligne ayant été activée en date du 15 Novembre 2019, nous serons en mesure de désactiver l'option de blocage des usages Premium à partir du 15 Décembre 2019.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Lol du coup les tarifs annoncés pour une offre 30go internet en france et 10go en europe ne sont pas respectés ?!!
Pourquoi annoncé 10go inclus en europe si il faut payé et attendre 1 mois pour en profiter ?!
J'ai justement pris cette offre pour ses 10go en europe, je suis en espagne et n'est pas internet à cause d'une option "gratuite" que je n'ai jamais demandé et vous me demandez de payer 1 euro chaque mois soit 33% de plus que le prix du forfait initial convenu.
J'ai besoin d'internet maintenant ! Pour le prix convenu!
Je vous prie de faire le necessaire aujourd'hui !
Merci
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