Cette question a été résolue
bonjour, ma carte SIM devrait être activée hier. mais pas arriver. s'il vous plaît résoudre ce problème.
d 'auchan telecome m'est venu quelques SMS que votre carte SIM activerait le 20/11/2019 et certains courriels qui disaient vont à l' espace client avec un nouveau nom d 'utilisateur et le même mot de passe. Je suis allé là-bas et pour "activer une carte SIM" partie. J'ai utilisé mon code ICCID commençant par 8933 et y entrer, mais le système me donne cette réponse "Le code saisi correspond à votre ancienne carte SIM. Veuillez vérifier le code avec 8933 situé sous le code du support de la carte SIM." . S'il vous plaît, corrigez-le pour que je puisse utiliser ma carte SIM.
Merci.
Bonjour Mohammadreza,
Votre ligne s'est activée toute seule suite à la portabilité le 20/11/2019. Votre ligne est donc déjà active. C'est pour cela que vous rencontrez le message d'erreur mentionné dans votre message.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone. Celui-ci fonctionnera.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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