Question en attente de réponse
Ligne restreinte à débloquer svp?
Merci de debloquer cette option et me metrre l option internationale avec blocage web
Je comprends que vs mettiez un blocage pr les nouveaux clients pr les protéger mais je trouve tres handicanp que vous ne le debloquiez pas a la demande du client avant les 1 mois d ancienneté. Pourquoi nous obliger à attendre 1 mois?? Et surtout pourquoi n’est il pass possible de faire le changement directement sur mon compte ( application). Vous nous obliger encore à attendre et à passer par l’assistance.
Bref merci de répondre à ma demande des réception afin que je puisse enfin utiliser pleinement mon forfait
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Emine,
L'option de blocage ne peut effectivement pas être débloquée dans le premier mois suite à l'activation de la ligne et permet le blocage d'usages entraînant des surtaxes.
Je viens de la désactiver sur votre ligne. J'ai également activé l'option internationale avec blocage Web.
Le délai de prise en compte de ces modifications peut varier de 2 à 24 heures, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile lors de ce délai.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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