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Cette question a été résolue

fin de remise fidelite

CEDRIC P.
CEDRIC P.

CEDRIC P.

Niveau
0
21 / 100
points
Nom de l'auteur
CEDRIC P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 novembre 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 34 fois
question
q

Bonjour. Un sms du jour m'indique la fin de ma remise fidélité 5Go débit ajustée le 15/12/19. Que signifie ce message, cette offre ne m'ayant pas été présenté comme étant à durée déterminée lors de la mise en place. Je ne comprends donc pas ce message, et quelles en sont les conséquences? Merci de votre réponse.

Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
64720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Meltem S.
Date
réponse
r

Bonjour Cédric,

Après analyse la remise fidélité dont vous bénéficiez avait été mise en place le 9/12/2017 suite à un appel auprès de notre Service client. La remise était bien indiquée comme étant pour une durée de 24 mois, c'est la raison pour laquelle elle prendra fin le 9/12/2019.

La conséquence est qu'à partir du 9/12/2019 vous aurez 5 Go d'internet en moins par mois.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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