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Question en attente de réponse

Déduction frais de remise en service

STEPHANE G.
STEPHANE G.

STEPHANE G.

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Bonjour,
Suite à mes mails précédents, j'ai bien eu la déductions des frais de remise en service (2 fois) mais vous en avez facturé un nouveau suite à une erreur de votre part (vous aviez le bon RIB mais vous aviez prélevé sur l'ancien)
Aussi, je vous demanderai sur la prochaine facture de bein vouloir me le déduire.
Cette demande avait été déjà formulé et accepté puisque vous m'aviez répondu le 17/10 que cela serait régularisé sur la prochaine facture.
Or cela n'a pas été fait sur celle du 15/11.
Cordialement
S G.

Réponse

Bonjour Stephane,

Après analyse de votre dossier, je constate en effet, votre échange du 17/10/2019 avec ma collègue Samira.

De plus, la dernière facture n'inclut pas la régularisation.

Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

La régularisation apparaîtra bien sur la prochaine facture de décembre.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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