Question en attente de réponse
demande de pièces justificatives pour client déjà référencé
bonjour je suis déjà titulaire d'une ligne NRJ mobile 07xxxxxxxx depuis mars 2019 . Je veux souscrire une nouvelle ligne et on me demande à nouveau des pièces justificatives d'identité: j'ai fourni mon permis (ancien format) jugé invalide et je n'ai pour seule autre pièce d'identité que mon passeport français périmé depuis 2015 que j'utilise quotidiennement et sans problème chez les commerçants. J'ai pourtant souscrit chez vous une ligne l'an dernier. Je vous demande de bien vouloir croiser les informations de ces 2 documents qui, même anciens, attestent légalement de mon identité.
Cordialement
Réponse
Bonjour César,
Pourriez-vous s'il vous plait renseigner le numéro de mobile concerné (ou de commande) dans votre profil Assistance Mobile, afin que je puisse accéder aux informations de votre ligne ?
Je vous envoie un mail, vous pourrez ainsi me répondre par mail si cela est plus simple pour vous.
Je vous souhaite une bonne soirée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Sim active et non reçue
Bonjour Je suis un nouveau client 0602486248 Ma ligne est activé mais je n'ai toujours pas reçue ma sim. Que faire ? -
carte sim non reçuss
bonjour, mon forfait commence le 7 du mois et je n'ai toujours pas reçu de carte sim au 16 du mois. j'ai donc déjà payé 1 semaine sans profiter du service. De plus, je... -
j'ai choisi le forfait à 6,99€, vous m'avez confirmé un total mensuel de 12,99€. Commande 454568163440 tel 0770284614
Commande forfait 6,99€, récapitulatif à 12,99€. Pourquoi le récapitulatif ne correspond pas à la commande?
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