Cette question a été résolue
Envoi de pièce justificative auchan mobile
Bonjour suite à une commande passée sur Auchan mobile, je reçois un mail m'indiquant la confirmation de signature électronique (Cde 437978447858)
Par contre on me demande d'envoyer une copie de ma carte d'identité, toutefois je n'ai pas accès à l’espace client :
On me met identifiant inconnu systématiquement.
J'ai essayé le numéro de téléphone donné, mon numéro de téléphone actuel : même résultat.
De la même manière, impossible d'acceder au suivi de commande..
Merci de me dire ce qu'il en est.
Cordialement
A priori il faut envoyer la photo de sa carte d identité endroit et envers avec son numéro de téléphone à :
Justificatif@mail.auchantelecom.fr
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Réponses
Pour suivre car le même problème avec les 3 contrats que je viens de prendre
Bonjour,
j'ai envoyé ma pièce d'identité hier matin, suite à la demande de votre hotline...
je suis étonné que vous ne l'ayez pas ??
Bonjour,
Je tombe la même situation.
Suite à votre demande, les documents demandés sont envoyé aujourd'hui par email à votre adresse email :
justificatif@mail.auchantelecom.fr
En espérant une réponse rapide de votre part, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués.
Bonjour
Je tombe la même situation.
Suite à votre demande, les documents demandés sont envoyé aujourd'hui par email à votre adresse email :
justificatif@mail.auchantelecom.fr
En espérant une réponse rapide de votre part, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués.
Bonjour YI,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à notre offre.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante: http://www.assistance-mobile.com/questions/728762
Votre commande souscrite le 10/02/2023 avec la portabilité de votre numéro a été validée avec signature électronique.
Le contrat et le mandat signés électroniquement sont conformes, l'envoi des pièces justificatives n'est plus nécessaire.
Je vous invite à patienter la livraison de votre carte SIM, nos délais habituels pour la réception sont de 48H à 72H ouvrées de préparation plus les délais postaux.
A réception, la date de validation de portabilité vous sera envoyée par sms.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire: http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Très bonne soirée.
Zouhair, Conseiller Assistance Mobile.
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