Question en attente de réponse
Impossible d'accéder à Internet alors que je reçois en 4G avec 4 barres
Impossible d'accéder à Internet alors que je reçois en 4G avec 4 barres. J'ai un téléphone avec 2 sims et ça marche nickel avec l'autre sim (red sfr, avec moins de barres) alors que quand je bascule sur la sim NRJ plus aucune connectivité. J'ai encore plein de forfait data. Une idée ou un problème sur ma ligne ?
Réponses
Bonjour Erik.
Nous avons rencontré un incident de réseau à partir de vendredi soir.
En effet, certains de nos clients ont pu rencontrer une anomalie DATA voire SMS.
Nos équipes techniques se sont mobilisées pour rétablir la situation qui, aujourd'hui, est à nouveau optimale.
A ce jour, avez-vous toujours la même anomalie ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Oui ça va effectivement mieux depuis ce matin. Merci.
Bonjour Erik et merci pour votre retour !
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Erik et merci pour votre retour !
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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