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Déblocage appel et web international
Bonjour,
Nouveau client, j'essaie de téléphoner au Portugal et cela ne fonctionne pas.
Je vais prochainement me rendre là bas et je souhaiterai donc activer l'option internationale avec Web.
Merci de votre aide
Cordialement,
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Luis,
Je constate que vous bénéficiez par défaut de l'option de blocage des usages Premium sur votre ligne.
Cette option gratuite permet le blocage des usages entraînant des surtaxes et est incompatible avec les options internationales.
Je peux désactiver l'option de blocage des usages Premium et activer l'option internationale avec blocage Web sur votre ligne. En effet, afin de bénéficier des appels, SMS/MMS et de la data depuis le Portugal, l'option internationale avec blocage Web est suffisante.
L'option internationale avec Web ne peut pas être souscrite lors des deux premiers mois suite à l'activation de la ligne.
Souhaitez-vous que je désactive l'option de blocage des usages Premium et que j'active l'option internationale sur votre ligne ?
D'avance merci pour votre
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Mathieu,
Oui je vous remercie de bien vouloir activer loption internationale web.
Cordialement,
- Anonyme
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Bonjour Luis,
Suite à votre retour, je viens de désactiver l'option de blocage des usages Premium et d'activer l'option internationale avec blocage Web sur votre ligne.
Le délai de prise en compte de ces modifications peut varier de 2 à 24 heures, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile lors de ce délai.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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