Question en attente de réponse
A la suite de votre sms du 25 nov ma facture doit être diminuée de 16€ pendant 6 mois or cela n'apparaît pas
Afin de me faire profiter de l'offre existante lors de ma souscription, à savoir 3,99€ pendant 6 mois PUIS 19,99€, le crédit mutuel a mis en place une réduction de ma facture de 16€ pendant 6 mois, confirmée par sms le 25 nov. Merci de bien vouloir me renvoyer la bonne facture et rembourser le montant dû de 16€.
Réponse
Bonjour Marion,
La remise a été appliquée le 25/11/2019 et votre facture s'est éditée juste après. La remise n'a pu être prise en compte sur cette facture.
Cependant, soyez rassurée, celle-ci est bien valable pour sa durée initiale de 6 mois, soit pour vos factures de décembre 2019 à mai 2020 inclus.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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