Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
commande forfait mobile Auchan Telecom 50Go à 8,99€ (blackfriday 2019)
Bonjour,
J'ai souscrit à cette offre samedi 30/11/2019 et envoyé le scan de ma pièce d'identité via le lien présent dans le mail.
Je viens de recevoir un nouveau mail (2/12/19) m'informant que ma pièce d'identité manque pour finaliser ma commande. Mais quand je clique sur le lien, on ne me donne pas la possibilité de la renvoyer. Il est seulement indiqué que la pièce d'identité est en cours d'analyse. Que dois-je faire pour que ma commande soit prise en compte ?
Merci de votre aide.
Sandrine
Réponse
Bonjour Sandrine,
Je vous confirme que nous avons bien reçu et validé votre pièce d'identité. La carte SIM a été envoyée hier. Vous la recevrez dans un délai de 48 heures à 72 heures.
Votre portabilité est fixée au 12/12/2019.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.